«Управління якістю надання послуг на підприємстві»

Вантажиться...
Ескіз

Дата

2024-12

Affiliation

Назва журналу

Номер ISSN

Назва тому

Видавець

DTEU

Анотація

Анотація кваліфікаційної роботи, виконаної на тему: «Управління якістю надання послуг на підприємстві» (за матеріалами ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ», м. Київ) Кваліфікаційна робота магістра присвячена дослідженню управління якістю надання послуг на підприємстві. У роботі вирішено важливе науковопрактичне завдання щодо подальшого розвитку теоретичних основ, методичних і практичних пропозицій та рекомендацій щодо удосконалення якості надання послуг на підприємстві. Досліджено динаміку основних показників діяльності підприємства протягом 2020-2023 років з метою розробки програми заходів щодо удосконалення системи управління якістю ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ», оцінено результативність запропонованих заходів. Ключові слова: якість, ефективність, управління, бізнес-процес, персонал Annotation qualifying paper performed on the theme: “Managing the quality of service provision at the enterprise” (based on the materials of LLC HUSKY MANAGEMENT, Kyiv) Qualifying paper of the master's degree is devoted to the study of quality management of service provision at the enterprise. The work solves an important scientific and practical task of further developing the theoretical foundations, methodological and practical proposals and recommendations for improving the quality of service provision at the enterprise. The dynamics of the main indicators of the enterprise's activity during 2020- 2023 is studied in order to develop a program of measures to improve the quality management system of LLC HUSKY MANAGEMENT, the effectiveness of the proposed measures is evaluated. Keywords: quality, efficiency, management, business process, personnel

Опис

ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА

Ключові слова

Бібліографічний опис

License

Doi

UDC

Orcid

Pages