«Управління якістю надання послуг на підприємстві»
Вантажиться...
Дата
2024-12
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
Анотація
кваліфікаційної роботи, виконаної на тему:
«Управління якістю надання послуг на підприємстві»
(за матеріалами ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ», м. Київ)
Кваліфікаційна робота магістра присвячена дослідженню управління
якістю надання послуг на підприємстві. У роботі вирішено важливе науковопрактичне завдання щодо подальшого розвитку теоретичних основ, методичних
і практичних пропозицій та рекомендацій щодо удосконалення якості надання
послуг на підприємстві.
Досліджено динаміку основних показників діяльності підприємства
протягом 2020-2023 років з метою розробки програми заходів щодо
удосконалення системи управління якістю ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ»,
оцінено результативність запропонованих заходів.
Ключові слова: якість, ефективність, управління, бізнес-процес, персонал
Annotation
qualifying paper performed on the theme:
“Managing the quality of service provision at the enterprise”
(based on the materials of LLC HUSKY MANAGEMENT, Kyiv)
Qualifying paper of the master's degree is devoted to the study of quality
management of service provision at the enterprise. The work solves an important
scientific and practical task of further developing the theoretical foundations,
methodological and practical proposals and recommendations for improving the
quality of service provision at the enterprise.
The dynamics of the main indicators of the enterprise's activity during 2020-
2023 is studied in order to develop a program of measures to improve the quality
management system of LLC HUSKY MANAGEMENT, the effectiveness of the
proposed measures is evaluated.
Keywords: quality, efficiency, management, business process, personnel
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА