«Управління якістю надання послуг на підприємстві»

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorБілявська Юлія Вікторівна
dc.contributor.authorКоломійця Дмитра Миколайовича
dc.date.accessioned2025-01-07T11:28:17Z
dc.date.available2025-01-07T11:28:17Z
dc.date.issued2024-12
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractАнотація кваліфікаційної роботи, виконаної на тему: «Управління якістю надання послуг на підприємстві» (за матеріалами ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ», м. Київ) Кваліфікаційна робота магістра присвячена дослідженню управління якістю надання послуг на підприємстві. У роботі вирішено важливе науковопрактичне завдання щодо подальшого розвитку теоретичних основ, методичних і практичних пропозицій та рекомендацій щодо удосконалення якості надання послуг на підприємстві. Досліджено динаміку основних показників діяльності підприємства протягом 2020-2023 років з метою розробки програми заходів щодо удосконалення системи управління якістю ТОВ «ХАСКІ МЕНЕДЖМЕНТ», оцінено результативність запропонованих заходів. Ключові слова: якість, ефективність, управління, бізнес-процес, персонал Annotation qualifying paper performed on the theme: “Managing the quality of service provision at the enterprise” (based on the materials of LLC HUSKY MANAGEMENT, Kyiv) Qualifying paper of the master's degree is devoted to the study of quality management of service provision at the enterprise. The work solves an important scientific and practical task of further developing the theoretical foundations, methodological and practical proposals and recommendations for improving the quality of service provision at the enterprise. The dynamics of the main indicators of the enterprise's activity during 2020- 2023 is studied in order to develop a program of measures to improve the quality management system of LLC HUSKY MANAGEMENT, the effectiveness of the proposed measures is evaluated. Keywords: quality, efficiency, management, business process, personnel
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/2738
dc.language.isouk
dc.publisherDTEU
dc.title«Управління якістю надання послуг на підприємстві»
dc.typeBook

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Коломієць Дмитро Миколайович.pdf
Розмір:
1.13 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Управління бізнесом