Сутність та параметри визначення якості надання послуг на підприємстві
Вантажиться...
Файли
Дата
2023
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У науковій статті досліджено сутність та зміст якості надання послуг. Зазначено, що якість послуг є показником того, що підприємство пропонує послуги та відповідає різноманітним вимогам і очікуванням клієнтів. Досліджено функції управління якістю надання послуг. Обґрунтовано принципи системи управління якістю послуг на підприємстві.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Комлякова, В. (2023). Сутність та параметри визначення якості надання послуг на підприємстві. У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики. Технологія та функції менеджменту в організації: Збірник наукових статей студентів. (с. 39–44). Державний торговельно-економічний університет