КОМУНІКАЦІЙНА ДІЯЛЬНІСТЬ ПІДПРИЄМСТВА У СОЦІАЛЬНИХ МЕРЕЖАХ (за матеріалами ТОВ «Еназерленд», м. Київ)
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
КНТЕУ
Abstract
Актуальність теми випускної кваліфікаційної роботи обумовлена
необхідністю більш інтенсивного використання соціальних мереж як
інструменту маркетингових комунікацій підприємств для більш ефективного
введення бізнесу й отримання позитивних кількісних та якісних результатів. До
власників підприємств висувається вимога щодо підвищення ефективності
маркетингової діяльності компанії, зокрема за рахунок підвищення показників
прибутковості та дохідності. Ці показники результативності діяльності у сфері
маркетингових комунікацій залежать від ефективної реалізації маркетингової
діяльності, основними завданнями якої є максимізація прибутку та
рентабельність маркетингових інвестицій. [1] Тому на сьогодні надзвичайно
актуальним є дослідження соціальних мереж як засобу системи маркетингових
комунікацій сучасних підприємств.
Загальний масив наукових досліджень, пов'язаних із інтернет-маркетингом та застосуванням онлайн-інструментів у розробці комунікаційних
стратегій українських підприємств, невпинно зростає. Так, О. Дубовиком
досліджено управління інтернет-рекламою на підприємствах торгівлі, М.
Івановим – моделі інформаційного сервісу в управлінні складними
економічними об'єктами, Р. Кожухівською – розвиток сучасних маркетингових
інформаційних технологій в комунікаційних стратегіях туристичних
підприємств України, М. Лебеденко – застосування інтернет-технологій в
управлінні маркетинговими комунікаціями поліграфічних підприємств, О.
Стельмахом – інтерактивні маркетингові комунікації в менеджменті
підприємства, Н. Савчук – ринок Інтернет-послуг в умовах інформаційно-технологічної революції. Така кількість наукових досліджень пояснюється
стрімким розвитком соціальних мереж та діджиталізації підприємств. [18]
В умовах бурхливого розвитку інформаційних технологій споживачі все
менше реагують на традиційні засоби масової інформації (ЗМІ) та рекламу і
рухаються в напрямку комунікацій "consumer-to-consumer"(блоги, реклама
"mouth of mouth" тощо). Результати досліджень свідчать, що 80% споживачів
довіряють порадам Інтернет-друзів в три рази більше, ніж традиційним ЗМІ. У
розвинутих країнах принаймні дві третини всіх Інтернет-користувачів
відвідують сайти соціальних мереж протягом одного місяця. [2]
Завдяки комунікації у соціальних мережах сьогодні можна дозволяє
оперативно збирати дані про споживачів, досліджувати їхні звички і
уподобання постійно зростаючої групи людей, які проводять більшу частину
часу онлайн. Це змушує маркетологів переглядати підходи до інтегрованих
маркетингових комунікацій. Більшість підприємств створили сайти і
просувають свої товари і послуги за допомогою маркетингових комунікацій
Інтернету, а наукові дослідження в сфері інтернет-маркетингу мають велике
практичне значення. [3] Структура маркетингових комунікацій Інтернету в
сучасних умовах має значну динаміку, регулярно з’являються нові інструменти
комунікаційного впливу. В умовах, коли споживачі є активною стороною на
ринку і, крім офіційної інформації, активно вивчають публікації про товар або
фірму в Інтернет-ЗМІ, знайомляться з думками блогерів та учасників
соціальних мереж, зростає роль маркетингової комунікаційної діяльності у
відкритих Інтернет-спільнотах в системі маркетингових комунікацій Інтернету.
Передусім мова йде про маркетингові комунікації у соціальних мережах.
[4]Таким чином, проблему вдосконалення існуючої моделі про сування і
впровадження нового механізму для підвищення ефективності просування
товарів і послуг в Інтернет-середовищі можна віднести до категорії постійно
актуальних.
Метою випускної кваліфікаційної роботи є:
- дослідження та аналіз комунікаційної діяльності, яку підприємство
здійснює у соціальних мережах;
- дослідження значення соціальних мереж як засобу системи
маркетингових комунікацій сучасних підприємств;
- планування комунікаційної стратегії та створення рекламних
макетів відповідно до цілей та задач комунікаційної програми.
Об’єктом дослідження є комунікаційна діяльність ТОВ «Еназерленд»
у соціальних мережах на прикладі проекту «АРТЕФАКТ».
Предметом дослідження є теоретичні, методологічні та практичні
аспекти комунікаційної діяльності рекламного агентства у соціальних мережах
та напрями її удосконалення.
Завдання дослідження:
- охарактезувати діяльність ТОВ «Еназерленд» та проаналізувати
конкурентне середовище підприємства;
- проаналізувати комунікаційну діяльність ТОВ «Еназерленд» у
соціальних мережах;
- спланувати комунікаційну стратегію для агентства у соціальних
мережах;
- розробити рекламні макети та інші елементи комунікаційного
характеру для ТОВ «Еназерленд».
Методи дослідження: методологічною основою проведеного
дослідження стали загальні методи наукового пізнання, а також такі, що
застосовуються в медіаплануванні та рекламі: методи аналізу і синтезу,
системний, порівняльний, статистичний тощо.
Інформаційну базу дослідження склали підручники, дисертації, наукові
публікації з обраної тематики, звітні матеріали об’єкту дослідження, публікації
у пресі, наукові статті та власні спостереження.
Description
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА