073 Менеджмент
Постійне посилання зібрання
Переглянути
Нові надходження
Документ DIGITALIZATION OF OPERATIONAL ACTIVITY OF THE «RIBAS HOTEL KARPATY»(DTEU, 2024-12) Trush M. I.; Kulyk M.V.Trush M.I. Digitization of the operational activity of the hotel The given study investigates operational activity methods, which can attract and retain customers on the example of hospitality related enterprises. The aim of this work has been to find suitable digital operations methods that can contribute to hotel’s development. The aim of the paper has been to analyse the hotel's current marketing strategy and suggest its improvement plan based on marketing research. Having analysed the data about the hotel it has become possible to see its strong sides, weak sides, opportunities and possible threats. Having explored the hospitality industry market in Ukraine, main trends, and having studied the corresponding theory, it has become clear how the hotel meets all these challenges, what the problems are and how, using appropriate actions, these hurdles could be overcome. Key words: competitiveness, hotel operations, characteristics, scientific research, hospitality, digital tools, data, trends. Труш М. І. Цифровізація операційної діяльності суб’єкта сфери гостинності У цьому дослідженні розглядаються методи операційної діяльності, які можуть залучати та утримувати клієнтів на прикладі підприємств сфери гостинності. Метою цієї роботи був пошук відповідних цифрових методів роботи, які можуть сприяти розвитку готелю. Завданням роботи було проаналізувати поточну маркетингову стратегію готелю та запропонувати план її вдосконалення на основі маркетингових досліджень. Проаналізувавши дані про готель, стало можливим побачити його сильні та слабкі сторони, можливості та можливі загрози. Дослідивши ринок індустрії гостинності в Україні, основні тенденції та вивчивши відповідну теорію, стало зрозуміло, як готель відповідає всім цим викликам, в чому полягають проблеми та як, використовуючи відповідні дії, ці перешкоди можна подолати. Ключові слова: конкурентоспроможність, готельна діяльність, характеристики, наукові дослідження, гостинність, цифрові інструменти, дані, тенденції.Документ HOTEL RENOVATION STRATEGY(DTEU, 2024-12) Steshenko A.V.; Boiko M. H.Стешенко А. В. Стратегія реновації суб’єкта сфери гостинності - Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент» освітньої програми «Менеджмент і бізнес-адміністрування в готельно-ресторанній справі» - Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2024 р. У даному дослідженні розглядається стратегія реновації, навіщо вона потрібна, кому вона потрібна та які переваги вона надає. Мета кваліфікаційної роботи - обґрунтувати необхідність створення стратегії реновації готельного підприємства та показати, що необхідно для її створення. Проаналізувавши діяльність компанії, стало можливим побачити, як вона справляється з сучасними реаліями існування, як слідує тенденціям, і що необхідно для того, щоб цей готель зміг ще більше радувати гостей. Кваліфікаційна робота дає інформацію про види робіт, які можуть бути виконані на даному підприємстві. В роботі надано рекомендації щодо покращення роботи готелю. Ключові слова: реновація, стратегія, знос основних фондів, тенденції гостинності, інвестиції, кошторис, організаційна структура, конкурентне середовище, цільова аудиторія, прибутковість. Steshenko A. V. Development strategy of the hotel in the service market.– – Manuscript. Qualification work in the specialty 073 “Management” of the educational program “Management and Business Administration in Hospitality” - State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024 This study examines the renovation strategy, why it is needed, who needs it, and what benefits it provides. The purpose of the qualification work is to justify the need to create a hotel enterprise renovation strategy and to show what is necessary for its creation. After analyzing the company's activities, it became possible to see how it copes with modern realities of existence, how it follows trends, and what is necessary for this hotel to be able to delight guests even more. The qualifying work gives information about the types of work that can be performed at this enterprise. The work provides recommendations for improving the hotel's work. Key words: renovation, strategy, fear and tear of fixed assets, hospitality trends, investments, estimate, organizational structure, competitive environment, target audience, profitability.Документ SOCIO-PSYCOLOGICAL METHODS OF PERSONNEL MANAGEMENT OF THE HOTEL «HYATT REGENCY KYIV», KYIV(DTEU, 2024-12) Slobodianik A.A.; Kulyk M.V.Slobodianik A.A. Socio-psychological methods of personnel management of the hotel The study explores the impact of the socio-psychological climate on the motivation of the Hyatt Regency Kyiv hotel staff. The current HR practice has been analyzed and areas of improvement have been identified, such as communication, employee engagement and training. The study offers practical recommendations for improving employee well-being, motivation and overall organizational efficiency, including reinstating the position of training manager, implementing digital tools and providing flexible work mechanisms. The results highlight the importance of adapting HR strategies to the new environment and prioritizing employee welfare to ensure the long-term success of the hotel. Key words: human resources, social management, socio-psychological methods, organizational culture, motivation, leadership, training, development, employee engagement, digital transformation, hospitality industry. Слободянік А.А. Соціально-психологічні методи управління персоналом готелю У дослідженні досліджено вплив соціально-психологічного клімату на мотивацію персоналу готелю Hyatt Regency Kyiv. Проаналізовано поточну практику управління персоналом та визначено сфери, які потребують вдосконалення, такі як комунікація, залучення та навчання персоналу. Дослідження пропонує практичні рекомендації щодо покращення добробуту, мотивації та загальної організаційної ефективності, включаючи відновлення посади менеджера з навчання, впровадження цифрових інструментів та забезпечення гнучких механізмів роботи. Результати дослідження підкреслюють важливість адаптації HR-стратегій до нових умов та пріоритетності добробуту працівників для забезпечення довгострокового успіху готелю. Ключові слова: людські ресурси, соціальний менеджмент, соціально-психологічні методи, організаційна культура, мотивація, лідерство, навчання, розвиток, залучення працівників, цифрова трансформація, індустрія гостинності.Документ DEVELOPMENT STRATEGY OF THE HOTEL IN THE SERVICE MARKET(DTEU, 2024-12) Borodavko Y.D.; Boiko M.H.Бородавко Е.Д. Стратегія розвитку суб’єкта сфери гостинності на ринку послуг готелю.– Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент» освітньої програми «Менеджмент і бізнес-адміністрування у сфері гостинності» – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2024 Дослідження присвячене аналізу стратегій розвитку, що сприяють підвищенню конкурентоспроможності готелю на ринку послуг. Метою дослідження є розробка рекомендацій щодо вдосконалення стратегії розвитку готелю на основі аналізу його поточної діяльності та вивчення ринкових тенденцій. Завданнями дослідження є оцінка маркетингової стратегії підприємства, виявлення її сильних і слабких сторін, а також розробка практичних рішень щодо зміцнення його позицій на ринку. На основі аналізу діяльності готелю були визначені ключові фактори його успіху, загрози та можливості для зростання. Запропоновані рекомендації включають удосконалення маркетингових інструментів та впровадження інноваційних підходів, що сприятиме підвищенню впізнаваності бренду та посиленню його конкурентних переваг. Ключові слова: стратегія розвитку, готельний бізнес, конкурентоспроможність, маркетингові дослідження, гостинність, ринок послуг, тенденції, впізнаваність бренду, інновації Borodavko Y. D. Development strategy of the hotel in the service market. – Manuscript. Qualification work in the specialty 073 “Management” of the educational program “Management and Business Administration in Hospitality” - State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024 This study is devoted to the analysis of development strategies that contribute to the competitiveness of a hotel in the service market. The aim of the study is to develop recommendations for improving the hotel development strategy based on the analysis of its current activities and the study of market trends. The objectives of the study are to evaluate the marketing strategy of the enterprise, identify its strengths and weaknesses, and develop practical solutions to strengthen its position in the market. Based on the analysis of the hotel's activities, the key factors of its success, threats and opportunities for growth were identified. The study of global and local trends in the hospitality industry, as well as the analysis of relevant theoretical aspects, allowed us to assess how the hotel is adapting to modern challenges. The proposed recommendations include the improvement of marketing tools and the introduction of innovative approaches, which will help to increase brand awareness and strengthen its competitive advantages. Keywords: development strategy, hotel business, competitiveness, marketing research, hospitality, service market, trends, brand awareness, innovationДокумент Loyalty programs for customer segments in hospitality based on Hilton Honors of «HILTON KYIV» hotel(DTEU, 2024-12) Bilozertseva S.O.; Kulyk M.V.Bilozertseva S.O. Loyalty programs for consumer segments in hospitality The given study investigates loyalty programs as a strategic tool to enhance customer engagement and competitiveness in the hospitality industry, using the example of Hilton Kyiv. The aim of this work has been to explore the theoretical foundations and practical application of loyalty programs while providing recommendations for their optimization based on customer segmentation and industry trends. The research focuses on analyzing Hilton Kyiv’s current loyalty program, Hilton Honors, evaluating its strengths, weaknesses, opportunities, and threats, and comparing it with competitor programs in the premium hospitality sector. Having explored the global and Ukrainian hospitality market, key customer segments, and the role of digital tools, the study identifies strategies to address existing challenges and maximize program efficiency. The results demonstrate how tailored loyalty strategies can improve guest satisfaction, increase repeat bookings, and contribute to long-term business growth, offering practical recommendations for implementation. Key words: loyalty program, Hilton Honors, customer segmentation, hospitality, customer engagement, personalization, CRM, gamification, trends, competitiveness, premium hotels. Білозерцева С.О. Програми лояльності для споживчих сегментів суб’єкта сфери гостинності У даному дослідженні на прикладі Hilton Kyiv досліджуються програми лояльності як стратегічний інструмент підвищення залученості клієнтів і підвищення конкурентоспроможності в індустрії гостинності. Метою цієї роботи було дослідити теоретичні основи та практичне застосування програм лояльності з одночасним наданням рекомендацій щодо їх оптимізації на основі сегментації клієнтів та галузевих тенденцій. Дослідження зосереджено на аналізі поточної програми лояльності Hilton Kyiv Hilton Honors, оцінці її сильних і слабких сторін, можливостей і загроз, а також порівняння з програмами конкурентів у секторі гостинності преміум-класу. Дослідивши світовий та український ринок гостинності, ключові сегменти споживачів і роль цифрових інструментів, дослідження визначає стратегії вирішення існуючих проблем і максимізації ефективності програми. Пропоновані заходи включають персоналізацію за допомогою систем CRM, гейміфікацію, покращення безпеки даних і розширення партнерства для залучення та утримання різноманітних сегментів клієнтів. Результати демонструють, як адаптовані стратегії лояльності можуть підвищити задоволеність гостей, збільшити кількість повторних бронювань і сприяти довгостроковому розвитку бізнесу, пропонуючи практичні рекомендації щодо впровадження. Ключові слова: програма лояльності, Hilton Honors, сегментація клієнтів, гостинність, залучення клієнтів, персоналізація, CRM, гейміфікація, тренди, конкурентоспроможність, готелі преміум-класу.