Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorГладких Ксенія Євгенівна
dc.date.accessioned2025-12-15T09:22:49Z
dc.date.available2025-12-15T09:22:49Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractГладких К.Є. Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу – Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 241 «Готельно-ресторанна справа», освітньою програмою «Готельно-ресторанна справа». – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2025. У кваліфікаційній роботі розроблено та обґрунтовано методичні та практичні засади цифровізації сервісних процесів у готельному бізнесі. Здійснено аналітичний огляд діяльності та оцінено ефективність впровадження цифрових технологій у готелі «Hilton Kyiv». Проаналізовано економічні показники діяльності готелю та досліджено вплив цифровізації на якість обслуговування гостей. Розроблено оптимізаційні рішення щодо вдосконалення цифрових сервісних процесів готелю «Hilton Kyiv» та представлено аналіз економічної та соціальної ефективності їх впровадження. Ключові слова: цифровізація, сервісні процеси, суб'єкт готельного бізнесу, цифрові технології, готельні послуги, операційна ефективність.uk
dc.description.abstractotherHladkykh K.E. Digitalization of service processes of a hotel business entity – Manuscript. Qualification work in the specialty 241 "Hotel and restaurant business", educational program "Hotel and restaurant business." – State University of Trade and Economics, Kyiv, 2025. The qualification work develops and substantiates the methodological and practical principles of digitalization of service processes in the hotel business. An analytical review of activities was carried out and the effectiveness of digital technologies implementation at the Hilton Kyiv hotel was evaluated. The economic indicators of the hotel's activities were analyzed and the impact of digitalization on the quality of guest service was investigated. Optimization solutions for improving the digital service processes of the Hilton Kyiv hotel have been developed and an analysis of the economic and social effectiveness of their implementation is presented. Keywords: digitalization, service processes, hotel business entity, digital technologies, hotel services, operational efficiencyen_US
dc.identifier.citationГладких К. Є. (2025) Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13015
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleЦифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесуuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ftb_2025_02_Hladkykh_К_E-241.pdf
Розмір:
1.29 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Готельно-ресторанна справа