Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу
Вантажиться...
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Гладких К.Є. Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу – Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 241 «Готельно-ресторанна справа», освітньою програмою «Готельно-ресторанна справа». – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2025. У кваліфікаційній роботі розроблено та обґрунтовано методичні та практичні засади цифровізації сервісних процесів у готельному бізнесі. Здійснено аналітичний огляд діяльності та оцінено ефективність впровадження цифрових технологій у готелі «Hilton Kyiv». Проаналізовано економічні показники діяльності готелю та досліджено вплив цифровізації на якість обслуговування гостей. Розроблено оптимізаційні рішення щодо вдосконалення цифрових сервісних процесів готелю «Hilton Kyiv» та представлено аналіз економічної та соціальної ефективності їх впровадження. Ключові слова: цифровізація, сервісні процеси, суб'єкт готельного бізнесу, цифрові технології, готельні послуги, операційна ефективність.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
Ключові слова
Бібліографічний опис
Гладких К. Є. (2025) Цифровізація сервісних процесів суб'єкта готельного бізнесу. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.