УПРАВЛІННЯ ПОВЕДІНКОЮ СПОЖИВАЧІВ СУБ’ЄКТА ТУРИСТИЧНОГО/ ГОТЕЛЬНОГО/ РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ
Вантажиться...
Дата
2025-12
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент», освітньою
програмою «Менеджмент туристичного та готельно-ресторанного бізнесу».
Державний торговельно – економічний університет, Київ, 2025.
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління поведінкою
споживачів у готельному бізнесі. Метою роботи є аналіз впливу різних
факторів на поведінку клієнтів готелів та розробка рекомендацій щодо
оптимізації управлінських стратегій для підвищення задоволення гостей і
забезпечення конкурентоспроможності підприємства. У роботі розглядаються
основні теоретичні аспекти поведінки споживачів, а також практичні методи
її управління, зокрема, персоналізація обслуговування, впровадження програм
лояльності, використання сучасних технологій для комунікації та підвищення
ефективності маркетингових кампаній. Робота включає практичні
рекомендації для керівників готелів щодо адаптації стратегій управління
поведінкою споживачів у контексті змінюваних умов ринку та потреб клієнтів.
The qualification work is devoted to the study of consumer behavior management in
the hotel business. The purpose of the work is to analyze the influence of various
factors on the behavior of hotel customers and develop recommendations for
optimizing management strategies to increase guest satisfaction and ensure the
competitiveness of the enterprise. The work considers the main theoretical aspects
of consumer behavior, as well as practical methods of its management, in particular,
personalization of service, implementation of loyalty programs, use of modern
technologies for communication and increasing the effectiveness of marketing
campaigns. The work includes practical recommendations for hotel managers on
adapting consumer behavior management strategies in the context of changing
market conditions and customer needs
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
ЗАХАРЕНКО Є В УПРАВЛІННЯ ПОВЕДІНКОЮ СПОЖИВАЧІВ СУБ’ЄКТА ТУРИСТИЧНОГО/ ГОТЕЛЬНОГО/ РЕСТОРАННОГО БІЗНЕСУ Кваліфікаційна робота бакалавра за спeцiaльністью 073 «Менеджмент» Державний торговельно-економічний університет Репозитарій Державного торговельно-економічного університету