Технології персоналізації послуг готелю «INTERCONTINENTAL KYIV» м. Київ
Вантажиться...
Дата
2025
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Шляхова В. «Технології персоналізації послуг готелю «INTERCONTINENTAL KYIV» м. Київ» У кваліфікаційній роботі студентом було проведене дослідження персоналізації послуг, які є важливим інструментом підвищення якості обслуговування та конкурентоспроможності готелю. Розроблені рекомендації, які можуть бути використані в готелях преміального сегменту, що сприятиме загальному підвищенню рівня сервісу в готельній індустрії України. Досягнуто поставленої мети та виконано всі визначені завдання. Досліджено поточний рівень персоналізації, оцінено фактори, що на нього впливають, розроблено рекомендації щодо вдосконалення персоналізації послуг та обґрунтовано їхню ефективність. Ключові слова: персоналізація послуг, конкурентоспроможність, преміальний сегмент.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
Ключові слова
Бібліографічний опис
Шляхова В. В. (2025) Технології персоналізації послуг готелю «INTERCONTINENTAL KYIV» м. Київ. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.