Сервісні стратегії суб’єкта гостинності для Vip-споживачів
Вантажиться...
Файли
Дата
2024
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У цій статті досліджуються стратегії надання послуг, що використовуються підприємствами гостинності для обслуговування сегментів VIP-споживачів. Він підкреслює важливість персоналізованого досвіду, ексклюзивного доступу, надання високоякісних послуг, покращеної конфіденційності та виняткових програм лояльності для задоволення унікальних потреб VIP-споживачів. Завдяки всебічному огляду літератури та галузевих практик дослідження визначає ефективні стратегії та надає дієві рекомендації для організацій гостинності. Результати підкреслюють критичну роль індивідуальних послуг у підвищенні задоволеності клієнтів і лояльності серед VIP-гостей, підкреслюючи необхідність постійних інновацій і адаптації в індустрії гостинності.
Опис
Ключові слова
VIP сегменти споживачів, індустрія гостинності, стратегії обслуговування, персоналізований досвід, ексклюзивний доступ, лояльність, VIP consumer segments, hospitality industry, service strategies, personalized experience, exclusive access, loyalty.
Бібліографічний опис
Дмитренко, Д. (2024). Сервісні стратегії суб’єкта гостинності для vip-споживачів. У Т. М. Сидоренко (Ред.), Luxury industry: глобальні та локальні виклики: Збірник наукових статей здобувачів другого (магістерського) рівня вищої освіти денної та заочної форм навчання (с.19–23). Державний торговельно-економічний університет.