Основи сервісної діяльності в готелях

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКоваль, Б. В.
dc.date.accessioned2026-02-03T13:00:38Z
dc.date.available2026-02-03T13:00:38Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті проаналізовано актуальність дослідження основ сервісної діяльності в готелях в умовах зростаючої конкуренції та динамічного розвитку індустрії гостинності. Розглянуто ключові компоненти сервісу, що впливають на рівень задоволеності клієнтів, зокрема якість обслуговування, модернізована система веб-сторінок, професіоналізм персоналу та індивідуальний підхід до гостей. Наголошено на значенні формування позитивного клієнтського досвіду, що сприяє підвищенню лояльності та забезпечує стійкий розвиток готельного бізнесу. Окрему увагу приділено ролі діджиталізації, як компоненту, який прискорює розвиток популярності готелів.uk
dc.description.abstractotherThe article analyzes the relevance of researching the fundamentals of service activities in hotels amid growing competition and dynamic development of the hospitality industry. It considers key service components that influence customer satisfaction, including service quality, a modernized website system, staff professionalism, and an individual approach to guests. The importance of creating a positive customer experience, which contributes to increased loyalty and ensures the sustainable development of the hotel business, is emphasized. Particular attention is paid to the role of digitalization as a component that accelerates the growth in popularity of hotels.en_US
dc.format.pages58-62
dc.identifier.citation10. Коваль, Б. В. (2025). Основи сервісної діяльності в готелях. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 58–62). Київ: Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13671
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleОснови сервісної діяльності в готеляхuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
10.pdf
Розмір:
188.84 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МІЖНАРОДНИЙ ГОТЕЛЬНИЙ І РЕСТОРАННИЙ БІЗНЕС: ТЕНДЕНЦІЇ ТА ІННОВАЦІЙНІ РІШЕННЯ