Основи сервісної діяльності в готелях
Вантажиться...
Файли
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті проаналізовано актуальність дослідження основ сервісної діяльності в готелях в умовах зростаючої конкуренції та динамічного розвитку індустрії гостинності. Розглянуто ключові компоненти сервісу, що впливають на рівень задоволеності клієнтів, зокрема якість обслуговування, модернізована система веб-сторінок, професіоналізм персоналу та індивідуальний підхід до гостей. Наголошено на значенні формування позитивного клієнтського досвіду, що сприяє підвищенню лояльності та забезпечує стійкий розвиток готельного бізнесу. Окрему увагу приділено ролі діджиталізації, як компоненту, який прискорює розвиток популярності готелів.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
10. Коваль, Б. В. (2025). Основи сервісної діяльності в готелях. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 58–62). Київ: Державний торговельно-економічний університет.