Особливості впровадження персоніфікованих програм лояльності для VIP-клієнтів у лакшері готелях
Вантажиться...
Файли
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті розглянуто актуальні практики персоналізованих програм лояльності для VIP-клієнтів у лакшері (luxury) готелях. Проаналізовано сутність і види таких програм, технології персоналізації (CRM, Big Data, AI), а також практичні кейси провідних світових мереж (The Ritz‑Carlton, Marriott Bonvoy, Four Seasons). Визначено проблемні зони та обґрунтовано перспективні напрями розвитку.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Осадча І. М. (2025). Особливості впровадження персоніфікованих програм лояльності для VIP-клієнтів у лакшері готелях. У М. В. Босовська (Ред.), Luxury Industry: глобальні та локальні виклики розвитку (с. 103-108). Державний торговельно-економічний університет.