Управління якістю надання послуг на підприємстві
Вантажиться...
Файли
Дата
2024
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті приділено увагу розвитку конкурентного бізнес-середовища, зміни у виборі споживачів, діяльність компаній-конкурентів у різних галузях промисловості та послуг створили серед менеджерів мотивацію приділяти особливу увагу СУЯ. Результатом такої уваги є досягнення кращої якості, підвищення ефективності бізнесу та конкуренто-спроможності. Розвиток систем управління якістю сприяє впровадженню стандартів якості. Хоча ці стандарти не в змозі описати систему управління якістю, але вони необхідні для формулювання, аналізу та вдосконалення процесів. Стандарт сімейства ISO900 є найпопулярнішою системою управління якістю, і багато компаній та організацій по всьому світу використовують його. Системи управління якістю допомагають компаніям зрозуміти, що найбільш кваліфіковані продукти і відновлені процеси, а комплексність цих факторів призводить до отримання задоволення клієнтів.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Коломієць, Д. (2024). Управління якістю надання послуг на підприємстві. У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики. Технологія та функції менеджменту в організації. Збірник наукових статей студентів, які здобувають науковий ступінь «магістр» . (с. 104–110). Державний торговельно-економічний університет