Теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТомаш, Д.
dc.date.accessioned2026-03-18T10:24:39Z
dc.date.available2026-03-18T10:24:39Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті досліджуються теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві в умовах підвищеної конкуренції та ринкової турбулентності. Підкреслено значення клієнтоорієнтованості як ключового чинника формування стійкої конкурентної переваги. Здійснено аналіз основних концепцій створення споживчої цінності, стратегій довготривалих взаємин із клієнтами та інструментів управління взаємодією зі споживачем. Особливу увагу приділено ролі персоналу, корпоративній культурі та системному мисленню в реалізації клієнтоцентричних стратегій.uk
dc.description.abstractotherThe article explores the theoretical and methodological foundations of customer-oriented system management within enterprises under conditions of intensified competition and market turbulence. The importance of customer orientation as a key factor in building sustainable competitive advantage is emphasized. The paper analyzes core concepts of customer value creation, strategies for long-term customer relationships, and tools for managing customer interaction. Particular attention is paid to the role of personnel, corporate culture, and systems thinking in the implementation of customer-centric strategies.en_US
dc.format.pages124-130
dc.identifier.citationТомаш, Д. (2025). Теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві. У Т. І. Ткаченко (Ред.), Проджект менеджмент (с. 124–130). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/14324
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleТеоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємствіuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
19.pdf
Розмір:
182.2 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

ПРОДЖЕКТ МЕНЕДЖМЕНТ (PROJECT MANAGEMENT)