Теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві
Вантажиться...
Файли
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті досліджуються теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві в умовах підвищеної конкуренції та ринкової турбулентності. Підкреслено значення клієнтоорієнтованості як ключового чинника формування стійкої конкурентної переваги. Здійснено аналіз основних концепцій створення споживчої цінності, стратегій довготривалих взаємин із клієнтами та інструментів управління взаємодією зі споживачем. Особливу увагу приділено ролі персоналу, корпоративній культурі та системному мисленню в реалізації клієнтоцентричних стратегій.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Томаш, Д. (2025). Теоретико-методичні засади управління клієнтоорієнтованими системами на підприємстві. У Т. І. Ткаченко (Ред.), Проджект менеджмент (с. 124–130). Державний торговельно-економічний університет.