Обслуговування Vip-споживачів у сфері гостинності
Вантажиться...
Файли
Дата
2024
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті досліджено сучасні підходи до обслуговування VIP-клієнтів у сфері гостинності. Розглянуто роль індивідуалізованого підходу в обслуговуванні VIP-споживачів, аналіз сучасних методик управління та їхню адаптацію до специфічних потреб цієї категорії клієнтів, а також стратегії підвищення лояльності VIP-клієнтів. Обґрунтовано важливість персоналізації послуг та створення ексклюзивного досвіду для забезпечення високого рівня задоволеності та лояльності клієнтів.
Опис
Ключові слова
VIP-клієнти, персоналізація послуг, індивідуалізований підхід, управління поведінкою клієнтів, лояльність, VIP clients, service personalization, individualized approach, client behavior management, loyalty.
Бібліографічний опис
Палажченко, І. (2024). Обслуговування Vip-споживачів у сфері гостинності. У Т. М. Сидоренко (Ред.), Luxury industry: глобальні та локальні виклики: Збірник наукових статей здобувачів другого (магістерського) рівня вищої освіти денної та заочної форм навчання (с.49–54). Державний торговельно-економічний університет.