Персоналізація сервісу в преміум-готелях: досвід і тенденції

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТрандушко К. А.
dc.date.accessioned2026-01-23T14:55:47Z
dc.date.available2026-01-23T14:55:47Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті розглянуто персоналізований маркетинг як ключовий інструмент у розвитку люксового бізнесу. Показано, що сучасні споживачі преміум-сегменту очікують не лише високої якості продукту, а й унікального досвіду, адаптованого до їхніх уподобань та стилю життя. Проаналізовано використання цифрових технологій, зокрема штучного інтелекту, Big Data, CRM-систем, біометрії та нейромаркетингу, для створення індивідуальних сервісів і формування емоційного зв’язку з клієнтом. Наведено приклади успішних практик у готельному бізнесі. Зроблено висновок, що персоналізація стає визначальним чинником конкурентоспроможності люксових брендів і сприяє формуванню довготривалої лояльності.uk
dc.description.abstractotherAbstract The article examines personalized marketing as a key tool in the development of the luxury business. It highlights that modern premium consumers expect not only high product quality but also a unique experience tailored to their preferences and lifestyle. The study analyzes the use of digital technologies, including artificial intelligence, big data analytics, CRM systems, biometrics, and neuromarketing, to create individualized services and establish an emotional connection with clients. Examples of successful practices in the hotel industry are provided. The conclusion emphasizes that personalization has become a decisive factor of competitiveness for luxury brands and contributes to building long-term customer loyalty.en_US
dc.format.pages134-139
dc.identifier.citationТрандушко К. А. (2025). Персоналізація сервісу в преміум-готелях: досвід і тенденції. У М. В. Босовська (Ред.), Luxury Industry: глобальні та локальні виклики розвитку (с. 134-139). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13595
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleПерсоналізація сервісу в преміум-готелях: досвід і тенденціїuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
23.pdf
Розмір:
278.96 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

LUXURY INDUSTRY: ГЛОБАЛЬНІ ТА ЛОКАЛЬНІ ВИКЛИКИ РОЗВИТКУ