Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorСеменець, Є. Д.
dc.date.accessioned2026-02-03T12:52:41Z
dc.date.available2026-02-03T12:52:41Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті проаналізовано сутність і архітектуру корпоративних стандартів якості послуг у міжнародних готельних мережах, а також їх узгодження з міжнародними нормативами та моделями сервісної якості. Запропоновано структуру узгодження блоків корпоративних стандартів з операційними практиками та KPI, а також визначено ключові виклики – баланс між стандартизацією та персоналізацією, інтеркультурна чутливість, прозорість вимірювання та інтеграція сталих практик.uk
dc.description.abstractotherThe article analyzes the essence and structure of corporate service quality standards in international hotel chains, as well as their alignment with international standards and models of service quality. A structure for coordinating corporate standards blocks with operational practices and KPIs is proposed, and key challenges are identified – the balance between standardization and personalization, intercultural sensitivity, measurement transparency and integration of sustainable practices.en_US
dc.format.pages35-40
dc.identifier.citationСеменець, Є. Д. (2025). Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 35–40). Київ: Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13667
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleОсобливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережіuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
06.pdf
Розмір:
172.13 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МІЖНАРОДНИЙ ГОТЕЛЬНИЙ І РЕСТОРАННИЙ БІЗНЕС: ТЕНДЕНЦІЇ ТА ІННОВАЦІЙНІ РІШЕННЯ