Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі
| dc.contributor.author | Семенець, Є. Д. | |
| dc.date.accessioned | 2026-02-03T12:52:41Z | |
| dc.date.available | 2026-02-03T12:52:41Z | |
| dc.date.issued | 2025 | |
| dc.description.abstract | У статті проаналізовано сутність і архітектуру корпоративних стандартів якості послуг у міжнародних готельних мережах, а також їх узгодження з міжнародними нормативами та моделями сервісної якості. Запропоновано структуру узгодження блоків корпоративних стандартів з операційними практиками та KPI, а також визначено ключові виклики – баланс між стандартизацією та персоналізацією, інтеркультурна чутливість, прозорість вимірювання та інтеграція сталих практик. | uk |
| dc.description.abstractother | The article analyzes the essence and structure of corporate service quality standards in international hotel chains, as well as their alignment with international standards and models of service quality. A structure for coordinating corporate standards blocks with operational practices and KPIs is proposed, and key challenges are identified – the balance between standardization and personalization, intercultural sensitivity, measurement transparency and integration of sustainable practices. | en_US |
| dc.format.pages | 35-40 | |
| dc.identifier.citation | Семенець, Є. Д. (2025). Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 35–40). Київ: Державний торговельно-економічний університет. | |
| dc.identifier.uri | https://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13667 | |
| dc.language.iso | uk | |
| dc.publisher | Державний торговельно-економічний університет | |
| dc.rights | Attribution 4.0 International | en |
| dc.rights.uri | http://creativecommons.org/licenses/by/4.0/ | |
| dc.title | Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі | uk |
| dc.type | Article |
Файли
Контейнер файлів
1 - 1 з 1
Ліцензійна угода
1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
- Назва:
- license.txt
- Розмір:
- 147 B
- Формат:
- Item-specific license agreed to upon submission
- Опис: