Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі
Вантажиться...
Файли
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті проаналізовано сутність і архітектуру корпоративних стандартів якості послуг у міжнародних готельних мережах, а також їх узгодження з міжнародними нормативами та моделями сервісної якості. Запропоновано структуру узгодження блоків корпоративних стандартів з операційними практиками та KPI, а також визначено ключові виклики – баланс між стандартизацією та персоналізацією, інтеркультурна чутливість, прозорість вимірювання та інтеграція сталих практик.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Семенець, Є. Д. (2025). Особливості корпоративних стандартів якості послуг міжнародної готельної мережі. У М. Г. Бойко (Ред.), Міжнародний готельний і ресторанний бізнес: тенденції та інноваційні рішення (с. 35–40). Київ: Державний торговельно-економічний університет.