Система оцінювання фахових компетентностей персоналу готельного комплексу «Русь», м. Київ.
Вантажиться...
Дата
2020
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КНТЕУ
Анотація
Двадцять перше сторіччя характеризується високою конкуренцією
серед підприємств, нестабільною економічною ситуацією, впливом
різноманітних зовнішніх факторів. Ці фактори впливають на діяльність
сучасних підприємств, відповідно змушуючи їх підлаштовуватись під
навколишні зміни. З плином часу можуть змінюються задачі та цілі
підприємства, шляхи та стратегії, якими вони у кінцевому результаті будуть
досягненні, професійні вимоги до штату, але одне залишається незмінним –
це необхідність якісної та ретельної роботи з персоналом.
Особливо це стосуються закладів гостинності, де персонал є
невід’ємною частиною надання послуг, тому рівень їх обізнаності та
професіоналізму впливає на репутацію всього підприємства. Якщо потенціал
робітників, їх навички та компетенції відповідають займаній посаді, то це
може стати потужним інструментом для досягнення цілей та успіху
підприємства. Саме тому присвячення коштів, часу та зусиль кадровій роботі
з персоналом є вирішальним фактором у конкурентоспроможності,
прибутковості та процвітанні підприємства.
Однією із найважливіших складових кадрової політики є оцінка
компетентностей персоналу, тобто процес відокремлення певних
професійних та особистих якостей, які потрібні для ефективної роботи.
Спектр застосування даної оцінки достатньо широкий: може проводитись
при відборі кандидатів на посаду; при виборі найкращих співробітників та
формуванні кадрового резерву; для отримання об’єктивної інформації про
потенціал робітника, його сильні та слабкі сторони; для визначення напрямку
подальшого розвитку та щоб оцінити трудовий внесок кожного працівника.
Дослідженню управлінню персоналом присвячено праці: Л. Адамса, І.
Адізес, М. Армстронга, Б. Бакінгем, Н. Гіноле, Д. Гоулман, Р. Даліо, Г.
Елліот, Д. Корі, Д. Коттер, Д. Смарт, Р. Стріт, Б. Тулган, Ш. Файнціг, Д.
Феррар та інших дослідників.
Цим питанням займалися і вітчизняні вчені: А. Азарова, Л. Балабанова,
Н. Бондаренко, М. Годящев, О. Голубка, С. Гуткевич, В. Данюх, О.
Крушельницька, О. Мороз, Т. Мостенська, В. Петюх, В. Рульєв, В. Савченко,
О. Сардак, С. Цимбалюк, В. Щербак.
Зокрема питанням оцінки персоналу присвячені роботи: К.
Бондаревська, Т. Бучинська, О. Даниленко, Н. Дідіченко, К. Дідур, Л.
Миронова, С. Мельниченко, Н. Хомутник, І. Чавичалов, О. Шляга.
Незважаючи на те, що цій темі присвячена численна кількість праць,
значна частина практичних та теоретичних питань оцінки компетенцій
персоналу в суб’єктах готельного бізнесу залишається недостатньо
досліджуваною. Підвищення показників ефективності після проведення
регулярних оцінок вмінь та навичок робітників, усвідомлення громадськістю
важливості кваліфікованих кадрів на підприємствах, призвело до того, що
оцінка персоналу стала невід’ємним заходом успішного управління
персоналом. Наукові пошуки до шляхів поліпшення особистих та
професійних якостей людей, що працюють у сфері гостинності, набувають
особливо важливого значення у сьогоденних реаліях конкуренції серед
підприємств. Отже, саме тому виникає нагальна необхідність поглибленого
вивчення оцінки компетентностей персоналу. Це і обумовило актуальність
обраної теми випускної кваліфікаційної роботи, її мету, завдання і напрями
дослідження.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА