(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Іотова М.
У статті проаналізовано важливість впровадження концепції загального управління якості (TQM) для управління ризиками в роботі міжнародного туристичного оператора. Визначено сутність та етапи концепції. Наведено різні підходи та внески науковців, які вплинули на формування концепції TQM. Розглянуто ризики суб’єктів міжнародної туристичної діяльності.. Визначено фактори, які ускладнюють впровадження концепції загального управління якістю (TQM) та запропоновано методи боротьби з ними.