(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Дмитренко, Д.
У цій статті досліджуються стратегії надання послуг, що використовуються підприємствами гостинності для обслуговування сегментів VIP-споживачів. Він підкреслює важливість персоналізованого досвіду, ексклюзивного доступу, надання високоякісних послуг, покращеної конфіденційності та виняткових програм лояльності для задоволення унікальних потреб VIP-споживачів. Завдяки всебічному огляду літератури та галузевих практик дослідження визначає ефективні стратегії та надає дієві рекомендації для організацій гостинності. Результати підкреслюють критичну роль індивідуальних послуг у підвищенні задоволеності клієнтів і лояльності серед VIP-гостей, підкреслюючи необхідність постійних інновацій і адаптації в індустрії гостинності.