Соціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorАчкасова, Н.
dc.date.accessioned2026-03-20T08:30:28Z
dc.date.available2026-03-20T08:30:28Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті розглянуто соціально-психологічні аспекти формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. Акцентовано увагу на ролі міжособистісної взаємодії, емоційного інтелекту, емпатії та стресостійкості у процесі професійного спілкування. Проаналізовано сучасні підходи до розвитку комунікативної компетентності та визначено ключові психологічні фактори, що впливають на ефективність спілкування з клієнтами. Встановлено, що розвиток комунікативних навичок є не лише професійною вимогою, а й важливою умовою успішної адаптації працівників у динамічному середовищі сфери послуг.uk
dc.description.abstractotherThe article examines the socio-psychological aspects o f developing communication skills among service sector specialists. Attention is focused on the role of interpersonal interaction, emotional intelligence, empathy, and stress resistance in professional communication. Modern approaches to the development of communicative competence are analyzed, and key psychological factors influencing the effectiveness of client interaction are identified. It is established that the development of communication skills is not only a professional requirement but also an essential condition for the successful adaptation of employees in the dynamic environment of the service industry.en_US
dc.format.pages7-10
dc.identifier.citationАчкасова, Н. (2025). Соціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. У А. М. Бідюк (Ред.), Фінансово-економічні та психологічні аспекти діяльності підприємства. Соціально-психологічні виклики сучасності: теорія та практика (с. 7–10). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/14455
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleСоціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговуванняuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
01.pdf
Розмір:
155.66 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

ФІНАНСОВО-ЕКОНОМІЧНІ ТА ПСИХОЛОГІЧНІ АСПЕКТИ ДІЯЛЬНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА