Соціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування
Вантажиться...
Файли
Дата
2025
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті розглянуто соціально-психологічні аспекти формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. Акцентовано увагу на ролі міжособистісної взаємодії, емоційного інтелекту, емпатії та стресостійкості у процесі професійного спілкування. Проаналізовано сучасні підходи до розвитку комунікативної компетентності та визначено ключові психологічні фактори, що впливають на ефективність спілкування з клієнтами. Встановлено, що розвиток комунікативних навичок є не лише професійною вимогою, а й важливою умовою успішної адаптації працівників у динамічному середовищі сфери послуг.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Ачкасова, Н. (2025). Соціально-психологічні особливості формування комунікативних навичок фахівців сфери обслуговування. У А. М. Бідюк (Ред.), Фінансово-економічні та психологічні аспекти діяльності підприємства. Соціально-психологічні виклики сучасності: теорія та практика (с. 7–10). Державний торговельно-економічний університет.