ІНТЕРНЕТ-МАРКЕТИНГ ГОТЕЛЮ «MERCURE KYIV CONGRESS HOTEL», М. КИЇВ
No Thumbnail Available
Date
2020
Authors
Journal Title
Journal ISSN
Volume Title
Publisher
КНТЕУ
Abstract
Актуальність полягає в тому, що реалізація інтернет-маркетингу має
вагомий вплив на конкурентоспроможність підприємств, що в умовах
політичних та економічних змін, призводить до зниження рівня туристичної
та бізнес-атракції. Вагомість інтернет-маркетингу на підприємствах
готельного господарства набирає обертів та стає відчутнішою.
Впровадження інтернет-маркетингу стає фундаментом оптимізації
маркетингової діяльності і невід’ємною складовою в умовах діджиталізації
світу та переходу до інтернетизації суспільства. Поступово інструменти
Інтернет-маркетингу стають невід’ємними елементами маркетингової
політики підприємств готельного господарства, генеруючи новітній
інструмент інтернет-маркетингу – маркетинг у соціальних медіа (Social Media
Marketing).
Готельний ринок України має достатнє підгрунтя для розвитку
маркетингу у соціальних медіа, але готельні підприємства не повністю
використовують потенціал даного інструменту. Через наявний недостатній
досвід та брак методичних рекомендацій щодо реалізації, а також
трансформація її основних елементів виникли внаслідок глибоких
перетворень у структурі інтернет-маркетингу та призвели до невідповідності
рівня ї х використання до наявних можливостей. Правильний вибір
інструментів інтернет-маркетингу та їх впровадження до складових
маркетингової політики є важливим завданням теоретичного та практичного
характеру.
Підходи до ринкової сегментації змінюються, з’являється
персоналізація деяких послуг, встановлюється комунікаційна взаємодія з
окремими споживачами, яка потребує принципово нових підходів до
управління підприємствами гостинності. Важливим стає пошук необхідного
наукового та дієвого інструментарію управління відносинами зі споживачами
(CRM) та іншими суб’єктами ринку.
Різноманітні погляди на те, як впливають інструменти інтернет -
маркетингу на розвиток підприємств готельного господарства висвітлені у
наукових роботах: Н. Восколович [1], Н. Гоблик-Маркович [2],
С. Мельниченко, Т. Ткаченко [3], А. Магалецького [4], К. Ладиченко [5], Т.
Самонової [6], М. Ткешелашвілі [7], З. Хатікової [8], Ю. Чаплінського [9] та
інших. Але, потрібно зазначити, що у більшості робіт, присвячених впливу
Інтернету на маркетингову діяльність, розкрити частково та розглядаються у
контексті загального розвитку сфери туризму без урахування особливостей та
специфіки індустрії гостинності. Приділено небагато уваги встановленню
взаємозв’язку інструментів інтернет-маркетингу зі складовими маркетингової
політики, що призводять до зменшення можливостей застосування
інструментів інтернет-маркетингу на підприємствах.
Мета роботи – формування теоретичних, методичних засад і
практичних рекомендацій щодо застосування Інтернет-технологій в
маркетинговій діяльності підприємства готельного господарства.
Об’єкт дослідження – процес застосування Інтернет-технологій в
маркетинговій діяльності підприємства готельного господарства.
Предмет дослідження – теоретичні, методологічні та практичні засади
розроблення і реалізації інтернет-маркетингу суб’єкта готельного бізнесу.
Методи дослідження – у процесі дослідження Інтернет-маркетингу для
готельних підприємств були застосовані такі методи як : статистичного,
соціологічного та економічного аналізу, анкетування та опитування, методи
порівняння та графічний метод.
Description
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА