Стратегії продажів послуг VIP- споживачам заміського клубу «Selfish Club», с. Кийлів, Київська область

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorМельник Мирослави
dc.date.accessioned2024-09-20T07:29:39Z
dc.date.available2024-09-20T07:29:39Z
dc.date.issued2020
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractАктуальність теми дослідження полягає у важливості VIP-сегменту споживачів для розвитку не лише готельного, але і туристичного та ресторанного бізнесу. Функціонування підприємств готельного бізнесу визначається постійним зростанням вимог до якості обслуговування та посиленням конкурентної боротьби. Розробка стратегії продажу послуг VIP-споживачам передбачає використання принципів довгострокового планування та специфіки розвитку luxure-сегментів ринку. Відсутність продуманої стратегії продажу VIP-споживачам у кінцевому результаті може призвести до втрати готелем даного сегменту ринку готельних послуг. Забезпечення стійких та ефективних відносин з VIP-споживачами на підприємствах готельного бізнесу є неможливим без врахування відповідних стратегічних аспектів та альтернативних шляхів оптимізації процесів обслуговування гостей. Особливості формування стратегії продажу послуг, у тому числі і VIP-споживачам, розкриті у працях таких науковців, як Бойко М.Г., М.І. Кулик, Босовська М. В., Ведмідь Н.І., Верезомська І.Г., Ворошилова Г.О., Галасюк С. С., Нездоймінов С. Г., Кіктенко З.П., Костинець В.В., Мельниченко С.В., Шеєнкова К.А., Мирошник Ю. А., Рогова Н.В., Рибакова С.М., Жукова А.Л., Романчук Л. Д., Морган Р., Парасураман А., тощо. Вивчення літературних джерел свідчить про необхідність подальшого обґрунтування теоретичних та практичних засад формування підходів до розвитку стратегії продажу послуг VIP-споживачам на підприємствах готельного бізнесу. Мета випускної кваліфікаційної роботи – дослідження теоретичних засад розроблення і реалізації стратегії продажів послуг VIP- споживачам суб’єкта готельного бізнесу. Досягнення мети роботи передбачає вирішення таких завдань: - розглянути теоретичні основи формування продажів послуг VIP-споживачам суб’єкта готельного бізнесу; - охарактеризувати методичні підходи до формування стратегій продажів послуг VIP- споживачам суб’єкта готельного бізнесу; - здійснити оцінювання процесу обслуговування споживачів заміського клубу; - провести моніторинг якості послуг VIP- споживачам заміського клубу; - здійснити аналіз політики продажів послуг VIP- споживачами заміського клубу; - обгунутвати сервісні інновації як складова стратегії продажів послуг VIP- споживачам; - визначити напрямки формування стратегії продажів послуг VIP -споживачам заміського клубу. Об’єкт дослідження – процес розроблення і реалізації стратегії продажів послуг VIP- споживачам суб’єкта готельного бізнесу. Предмет дослідження – теоретичні, методологічні та практичні засади розроблення та реалізації стратегії продажів послуг VIP- споживачам суб’єкта готельного бізнесу. Основними методами дослідження в роботі є такі як загальнонаукові методи (порівняння, дедукції та індукції, історико-логічний підхід, синтезу наукових категорій, тощо), так і спеціальні методи економічних досліджень (статистичний аналіз, графічний аналіз, економіко-математичні методи, методи статистичного моделювання, тощо).
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/707
dc.publisherКНТЕУ
dc.titleСтратегії продажів послуг VIP- споживачам заміського клубу «Selfish Club», с. Кийлів, Київська область
dc.typeOther

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Диплом_Мельник_11м_заоч_backup.pdf
Розмір:
1.77 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

241 Готельно-ресторанна справа