Проєктування системи управління лояльністю споживачів підприємства: теоретичні засади
Вантажиться...
Файли
Дата
2024
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
У статті розглянуто сутність процесу проєктування системи управління лояльністю споживачів підприємства, здійснено критичний аналіз наукових поглядів щодо сутності поняття «лояльність». Розглянуто сутність, ознаки та підходи до впровадження клієнтоорієнтованого підходу та реалізації клієнтоорієнтованої політики. Сформульовані індикатори лояльності.
Опис
Ключові слова
Бібліографічний опис
Новодворська, І. (2024). Проєктування системи управління лояльністю споживачів підприємства: теоретичні засади. У Т.І. Ткаченко (Ред.), Проджект менеджмент: Збірник наукових статей студентів, які здобувають освітній ступінь «магістр» (с. 69–74). Державний торговельно-економічний університет.