Сервісна підтримка клієнтів банку та цифрові технології

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.advisorПономаренко Ігор Віталійович
dc.contributor.authorГолумбієвс ького Дмитра Сергійовича
dc.date.accessioned2025-01-05T12:24:46Z
dc.date.available2025-01-05T12:24:46Z
dc.date.issued2024-12
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractГолумбієвський Д.С. Сервісна підтримка клієнтів банку та цифрові технології. (За матеріалами АТ «Сенс Банк») – Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 075 «Маркетинг», за освітньопрофесійною програмою «Цифровий маркетинг». – Державний торговельноекономічний університет, Київ, 2024. Випускна кваліфікаційна робота присвячена дослідженню впровадження цифрових технологій у сервіс та підтримку споживачів, а також визначенні ефективності цих технологій для підвищення якості обслуговування та задоволеності клієнтів. У роботі вирішено важливе науково-практичне завдання щодо подальшого розвитку теоретичних основ, методичних і практичних пропозицій та рекомендацій з удосконалення цифрових сервісів. Здійснено огляд цифрових технологій, що використовуються у АТ «Сенс Банк» та проведено оцінку ефективності цифрових сервісів. Ключові слова: цифрові технології, використання цифрових технологій. Ефективність цифрових сервісів, цифровізація банківського сектору. Holumbiievskyi D. S. Customer service support of the bank and digital technologies. (According to JSC «Sense Bank»). Qualification work in the specialty 075 «Marketing» , in the educational and professional program «Advertising business». – State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024. The final qualification work is devoted to the study of the introduction of digital technologies in customer service and support, as well as determining the effectiveness of these technologies to improve the quality of service and customer satisfaction. The work solves an important scientific and practical task of further developing the theoretical foundations, methodological and practical proposals and recommendations for improving digital services. An overview of the digital technologies used in Sens Bank JSC is made and the effectiveness of digital services is evaluated. Key words: digital technologies, use of digital technologies. Efficiency of digital services, digitalization of the banking sector.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/2117
dc.language.isouk
dc.publisherDTEU
dc.titleСервісна підтримка клієнтів банку та цифрові технології
dc.typeBook

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
Holumbiievskyi_9D_075_9D_2024.pdf
Розмір:
949.25 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

075 Маркетинг