Програми впровадження стандартів якості обслуговування у готелі Hilton

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТарасюк Ірина Юріївна
dc.date.accessioned2025-12-15T08:31:11Z
dc.date.available2025-12-15T08:31:11Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractТарасюк Ірина Юріївна. Програми впровадження стандартів якості обслуговування у готелі Hilton. – Рукопис. Кваліфікаційна робота на здобуття першого (бакалаврського) рівня вищої освіти. – Державний торговельно-економічний університет. – Київ, 2024. У вступі обґрунтовано актуальність теми, визначено об’єкт, предмет, мету та завдання роботи, розкрито теоретичну та практичну значущість. У першому розділі проведено аналіз поточного стану якості обслуговування у готелі Hilton Kyiv, оцінено рівень відповідності існуючих стандартів сучасним вимогам та визначено основні проблеми. У другому розділі розроблено програму впровадження стандартів якості обслуговування, включаючи етапи, інструменти та заходи з навчання персоналу, а також визначено ефективність запропонованих рішень. Ключові слова: стандарти якості, готельний бізнес, Hilton, управління якістю, обслуговування, тренінги, цифровізація.uk
dc.description.abstractotherTarasyuk Iryna Yuriivna. Quality service standards implementation programs in Hilton hotel. – Manuscript. Qualification work for obtaining the first (bachelor's) level of higher education. – State Trade and Economic University. – Kyiv, 2024. The introduction substantiates the relevance of the topic, defines the object, subject, goal, and objectives of the work, and reveals its theoretical and practical significance. The first section analyzes the current state of service quality at Hilton Kyiv, assesses the compliance of existing standards with modern requirements, and identifies key problems. The second section develops a program for implementing quality service standards, including stages, tools, and staff training measures, as well as determines the effectiveness of the proposed solutions. Keywords: quality standards, hospitality industry, Hilton, quality management, service, training, digitalization.en_US
dc.identifier.citationТарасюк І. Ю. (2025) Програми впровадження стандартів якості обслуговування у готелі Hilton. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/12998
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleПрограми впровадження стандартів якості обслуговування у готелі Hiltonuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ftb_2025_02_Tarasyuk_I_U-241.pdf
Розмір:
967.17 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Готельно-ресторанна справа