Технології бронювання послуг готельного комплексу «Lake Park» на міжнародних онлайн-платформах
Ескіз недоступний
Дата
2020
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КНТЕУ
Анотація
Актуальність випускної кваліфікаційної роботи. Саме з бронювання
номеру або послуги починається взаємодія гостя з працівником готелю. Тому,
надважливо , створити комфортну та доступну модифікацію. Це має бути
налагоджена система , для швидкої взаємодії між гостем і готелем.
У наш час дуже актуально використовувати комп`ютерні технології.
Тому і готельні мережі, в свою чергу, використовують технології бронювання
не тільки по телефону і особисто , а і через онлайн-платформи та сайти самого
готелю. Існування можливості обрати для себе номер онлайн викл икає
своєрідну довіру з боку гостя до готелю. Вивчення технологій бронювання, а
саме, на міжнародних онлайн-платформах, є важливим аспектом у сучасній
готельній справі.
Ступінь розробленості проблеми. Вивченню технологій бронювання
готельних послуг приділяється багато уваги . Не залишили без уваги цю тему
такі науковці: Ю.Леонт’єва, А.М.Аль-Джамалі, О.Мацків, А.Набієва,
М.Даниленко ,Т.Любченко .
Готельний бізнес дуже стрімко розвивається, поява великої кількості
нових готелей обумовлює конкуренцію на ринку готельних послуг. Онлайн-бронювання прискорює і гарантує вищу якість комунікації між готелем і
гостем. Вищезазначене обумовило вибір теми випускної кваліфікаційної
роботи , визначило її мету, завдання і зміст.
Метою статті є обгрунтування теоретичних засад та розроблення
практичних рекомендацій щодо технологій бронювання послуг у готелі на
міжнародних онлайн-платформах.
Відповідно до поставленої мети у роботі вирішено такі завдання:
- обгрунтовано теоретичні аспекти поняття бронювання послуг у
готельній справі
- розглянуто методичні підходи до оцінки технології бронювання
готельних послуг на онлайн-платформах
- проведено моніторинг кон’юнктури міжнародних онлайн-платформ
готельного комплексу
- проаналізовано технології онлайн-бронювання послуг готельного
комплексу
- розроблено программу заходів щодо інтеграції зазначеного готельного
комплексу
- здійснено оцінку ефективності пропонованих інновацій у технології
бронювання
Об’єктом дослідження є технології бронювання в міжнародному
онлайн-просторі.
Предмет дослідження – теоретичні, методологічні та практичні засади
здійснення бронювання готельних послуг на міжнародних онлайн-платформах.
Методи дослідження. Теоретико-методологічною основою випускної
кваліфікаційної роботи є положення сучасної теорії менеджменту,
маркетингу, праці учених щодо дослідження технологій бронювання .
Інформаційним забезпеченням є статистична, економічна,
бухгалтерська інформація досліджуваного підприємства, звіти організацій у
сфері готельно-ресторанного бізнесу, довідково-інформаційні видання,
періодичні видання, наукова література, інформаційні ресурси мережі
Інтернет .
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА