Концептуальні засади управління лояльністю споживачів в умовах воєнного стану

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorХарабет, К.
dc.date.accessioned2026-03-18T10:26:17Z
dc.date.available2026-03-18T10:26:17Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті досліджено особливості управління лояльністю споживачів підприємств в умовах воєнного стану, коли відбуваються суттєві трансформації у споживчій поведінці та системі цінностей. Визначено ключові фактори, що впливають на вибір брендів у період соціально-економічної кризи, зокрема роль економічних, психологічних, соціальних, політичних та гуманітарних чинників. Розглянуто сучасні підходи до формування та підтримки лояльності, серед яких використання цифрових технологій, соціальної відповідальності бізнесу, адаптивних програм лояльності та корпоративного волонтерства. Сформульовано практичні рекомендації для національних підприємств щодо розроблення стратегій взаємодії зі споживачами, орієнтованих на довіру, емпатію та нематеріальні цінності, що сприятиме підвищенню стійкості бізнесу в умовах невизначеності.uk
dc.description.abstractotherThe article examines the peculiarities of consumer loyalty management in enterprises under martial law, when significant transformations occur in consumer behavior and value systems. The key factors influencing brand choice during a socio-economic crisis are identified, including economic, psychological, social, political, and humanitarian determinants. Modern approaches to building and maintaining loyalty are considered, such as the use of digital technologies, corporate social responsibility, adaptive loyalty programs, and corporate volunteering. Practical recommendations are proposed for Ukrainian enterprises to develop consumer interaction strategies based on trust, empathy, and intangible values, which will enhance business resilience in conditions of uncertainty.en_US
dc.format.pages131-137
dc.identifier.citationХарабет, К. (2025). Концептуальні засади управління лояльністю споживачів в умовах воєнного стану. У Т. І. Ткаченко (Ред.), Проджект менеджмент (с. 131–137). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/14326
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleКонцептуальні засади управління лояльністю споживачів в умовах воєнного стануuk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
20.pdf
Розмір:
184.22 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

ПРОДЖЕКТ МЕНЕДЖМЕНТ (PROJECT MANAGEMENT)