Онлайн-бронювання послуг суб’єкта готельного бізнесу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorБухонська Ольга Костянтинівна
dc.date.accessioned2025-12-15T14:57:35Z
dc.date.available2025-12-15T14:57:35Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractБухонська О. К. «Онлайн-бронювання послуг суб’єкта готельного бізнесу» – Рукопис. Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня бакалавра за спеціальністю 241 «Готельно-ресторання справа», освітня програма «Готельно-ресторанна справа» – Факультет технологій та бізнесу, Державний торговельноекономічний університет, Київ, 2025. У дослідженні аналізу процесу онлайн-бронювання в готелі «Україна» обґрунтовано, що якість та ненав’язливість цього процесу є критично важливими для вибору потенційних гостей. Виявлено, що пік бронювання спостерігається у вихідні дні, а також визначено основні канали бронювання: телефон, факс, електронна пошта та Інтернет. Аналіз показав, що готель має конкурентні переваги в ціновій політиці, але потребує покращення в обслуговуванні та технологіях. Для удосконалення технологій онлайнбронювання готелю «Україна» було запропоновано проведення робіт з оптимізації роботи веб-сайту готелю, створення мобільної додатки готелю з функцією онлайн-ключів та для інформування гостей про режим роботи, умови бронювання, перелік послуг тощо, а також запровадження технологій Mobile Key та розвиток комунікацій з цільовою аудиторією через соціальні мережі. Ключові слова: онлайн-бронювання, готель, система бронювання, соціальні мережі, сервіс.uk
dc.description.abstractotherBukhonska O. K. «Online booking of services of a hotel business entity»- Manuscript. Qualification work for obtaining a bachelor's degree in the specialty 241 «Hotel and Restaurant Management,» educational program «Hotel and Restaurant Management» – Faculty of Technology and Business, State University of Trade and Economics, Kyiv, 2025. The study of the analysis of the online booking process at the Ukraine Hotel substantiated that the quality and unobtrusiveness of this process are critically important for the selection of potential guests. It was found that the peak of bookings is observed on weekends, and the main booking channels were identified: telephone, fax, e-mail and the Internet. The analysis showed that the hotel has competitive advantages in pricing policy, but needs to improve service and technology. To improve the online booking technologies of the National Hotel, it was proposed to carry out work on optimizing the hotel website, creating a mobile hotel application with the online key function and to inform guests about the operating hours, booking conditions, list of services, etc., as well as introducing Mobile Key technologies and developing communications with the target audience via social networks. Keywords: online booking, hotel, booking system, social media, service.en_US
dc.identifier.citationБухонська О. К. (2025) Онлайн-бронювання послуг суб’єкта готельного бізнесу. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13049
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleОнлайн-бронювання послуг суб’єкта готельного бізнесуuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ftb-2025-02-Bukhonska_O_K-241.pdf
Розмір:
1.73 MB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Готельно-ресторанна справа