Цифрові технології: від штучного інтелекту до персоналізації послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorВорошило, М.
dc.date.accessioned2025-01-16T11:37:13Z
dc.date.available2025-01-16T11:37:13Z
dc.date.issued2024
dc.descriptionThis article will examine the impact of digital technologies on the expansion of consumer support services. Key topics to be covered include the adoption of artificial intelligence and chatbots, customer relationship management (CRM) systems, omnichannel platforms, the benefits of using digital technologies to support consumers, including increased service speed, improved service quality and service personalization, implementation challenges such technologies, as well as future trends such as the development of artificial intelligence, the use of blockchain for data security, and virtual and augmented reality.
dc.description.abstractУ статті розглянуто вплив цифрових технологій на розширення сервісів підтримки споживачів. Основні цифрові технології включають впровадження штучного інтелекту та чат-ботів, систем управління взаємовідносинами з клієнтами (CRM), омніканальні платформи, переваги використання цифрових технологій для підтримки споживачів, включаючи підвищення швидкості обслуговування, підвищення якості обслуговування та персоналізацію послуг, виклики впровадження таких технологій, а також майбутні тренди, такі як розвиток штучного інтелекту, використання блокчейну для безпеки даних та віртуальна і доповнена реальність.
dc.identifier.citationВорошило, М. (2024). Цифрові технології: від штучного інтелекту до персоналізації послуг. У О. С. Бондаренко (Ред.), Маркетингові технології у цифровому просторі: Збірник наукових статей студентів денної форми навчання. Ч. 3. (с. 115–118). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/4083
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.subjectцифрові технології
dc.subjectпідтримка споживачів
dc.subjectштучний інтелект
dc.subjectчат-боти
dc.subjectCRM
dc.subjectомніканальність
dc.subjectперсоналізація
dc.subjectвиклики
dc.subjectмайбутні тренди
dc.subjectdigital technologies
dc.subjectcustomer support
dc.subjectartificial intelligence
dc.subjectchatbots
dc.subjectomnichannel
dc.subjectpersonalization
dc.subjectchallenges
dc.subjectfuture trends
dc.titleЦифрові технології: від штучного інтелекту до персоналізації послуг
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
19.pdf
Розмір:
268.04 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
1.71 KB
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МАРКЕТИНГОВІ ТЕХНОЛОГІЇ У ЦИФРОВОМУ ПРОСТОРІ Частина 3