Сервісні технології суб'єкта готельного бізнесу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorТерехова Валерія Ігорівна
dc.date.accessioned2025-12-16T14:22:48Z
dc.date.available2025-12-16T14:22:48Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractТерехова В. «Сервісні технології суб'єкта готельного бізнесу». У кваліфікаційній роботі було досліджено сучасні підходи до впровадження сервісних технологій у діяльність «Fairmont Grand Hotel» м. Київ. Проаналізовано вплив цих технологій на якість обслуговування, а також оцінено інноваційні рішення, які сприяють підвищенню конкурентоспроможності готелю. Особливу увагу приділено ролі автоматизації процесів, мобільних додатків, систем управління гостьовими відносинами (CRM) та екологічних ініціатив у створенні унікального клієнтського досвіду. Запропоновані рекомендації щодо подальшого вдосконалення сервісних технологій для підвищення лояльності гостей та відповідності міжнародним стандартам гостинності. Ключові слова: сервісні технології, готельний бізнес, конкурентоспроможність, якість обслуговування, інновації.uk
dc.description.abstractotherTerekhova V. " Service Technologies of a Hotel Business Entity". The qualification work explores modern approaches to implementing service technologies in the activities of the "Fairmont Grand Hotel" in Kyiv. The impact of these technologies on service quality has been analyzed, and innovative solutions contributing to the hotel's competitiveness have been evaluated. Special attention is given to the role of process automation, mobile applications, customer relationship management (CRM) systems, and eco-initiatives in creating a unique guest experience. Recommendations are proposed for further improving service technologies to enhance guest loyalty and align with international hospitality standards. Keywords: service technologies, hotel business, competitiveness, service quality, innovations.en_US
dc.identifier.citationТерехова В. І. (2025) Сервісні технології суб'єкта готельного бізнесу. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13083
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleСервісні технології суб'єкта готельного бізнесуuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ftb-2025-02-Terekhova_V-241.pdf
Розмір:
719.18 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Готельно-ресторанна справа