СТАНДАРТИ ОБСЛУГОВУВАННЯ VIP-СПОЖИВАЧІВ СУБ’ЄКТА ГОСТИННОСТІ
Ескіз недоступний
Дата
2024-12
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
Леоненко О.В. Стандарти обслуговування VIP–споживачів суб’єкта гостинності.– Рукопис.
Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент» освітньої програми «Лакшері менеджмент і маркетинг» – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2024
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню теоретичних основ розроблення стандартів обслуговування VIP-споживачів суб’єкта гостинності для сегментів VIP-споживачів, визначенню передумов формування стандартів обслуговування VIP-споживачів та розробці напрямів реалізації стандартів обслуговування VIP-споживачів готелю «Jumeirah Burj Al Arab».
Ключові слова: стандартизація, обслуговування, VIP-споживачі, стандарти обслуговування, сфера гостинності
Leonenko O.V. Standards of service for VIP consumers of the hospitality entity. – Manuscript.
Qualification work in the specialty 073 “Management” of the educational program “Luxury Management and Marketing” - State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024
The qualification work is devoted to the study of the theoretical foundations of the development of VIP consumer service standards of the hospitality entity for VIP consumer segments, the definition of the prerequisites for the formation of VIP consumer service standards and the development of directions for the implementation of VIP consumer service standards of the Jumeirah Burj Al Arab hotel.
Keywords: standardization, service, VIP consumers, service standards, hospitality sector
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА