Управління якістю послуг на підприємстві: концепції та методи

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorЧудакова, Є.
dc.date.accessioned2025-04-16T08:39:03Z
dc.date.available2025-04-16T08:39:03Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractПроведене дослідження основних концепцій з управління якістю послуг, визначені основні етапи та охарактеризовані методи цього управління. Практична значущість результатів дослідження полягає у пропозиції авторського підходу щодо управління якістю послуг з акцентом на надання унікального якісного сервісу, який ґрунтується на розвитку дружніх відносин в колективі та формування команди на кшталт «сім’ї»
dc.description.abstractotherThe study of the main concepts of service quality management was carried out, the main stages were determined and the methods of this management were characterized. The practical significance of the research results lies in the proposal of the author’s approach to managing the quality of services with an emphasis on providing a unique high-quality service, which is based on the development of friendly relations in the team and the formation of a team like a "family"
dc.format.pages127–133
dc.identifier.citationЧудакова, Є. (2023). Управління якістю послуг на підприємстві: концепції та методи. У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики. Технологія та функції менеджменту в організації: Збірник наукових статей студентів. (с. 127–133). Державний торговельно-економічний університет
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/8996
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleУправління якістю послуг на підприємстві: концепції та методи
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
24.pdf
Розмір:
350.39 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МЕНЕДЖМЕНТ: ІМПЕРАТИВИ ТА ВИКЛИКИ