Формування лояльності споживачів на підприємстві
Ескіз недоступний
Файли
Дата
2024
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Мета статті полягає у аналізі теоретичних аспектів формування лояльності споживачів на підприємстві. Вона спрямована на вивчення основних теорій та підходів до розуміння лояльності споживачів, а також на висвітлення стратегій, які можуть бути використані підприємствами для підвищення рівня лояльності своїх клієнтів. Через аналіз теоретичних концепцій у статті буде висвітлено ключові фактори, які впливають на формування лояльності, такі як якість продукту, задоволення від обслуговування, взаємодія з брендом та інші. Для того щоб глибше зрозуміти процес формування лояльності споживачів та його значення для успішного функціонування підприємств.
Опис
The purpose of this article is to analyze the theoretical aspects of the formation of consumer loyalty at the enterprise. It is aimed at studying the main theories and approaches to understanding consumer loyalty, as well as highlighting strategies that can be used by enterprises to increase the level of loyalty of their customers. Through the analysis of theoretical concepts, the article will highlight the key factors that influence the formation of loyalty, such as product quality, service satisfaction, interaction with the brand, and others. In order to better understand the process of forming consumer loyalty and its importance for the successful functioning of enterprises.
Ключові слова
основи лояльності споживачів, формування лояльності, концепції лояльності, відносини з клієнтами, basics of consumer loyalty, formation of loyalty, concepts of loyalty, relations with customers
Бібліографічний опис
Шевель, А. (2024). Формування лояльності споживачів на підприємстві. У О. С. Бондаренко (Ред.), Маркетингові технології у цифровому просторі: Збірник наукових статей студентів заочної форми навчання. Ч. 2. (с. 162–167). Державний торговельно-економічний університет.