Цифрові технології в розширенні сервісу та підтримки споживачів
Ескіз недоступний
Файли
Дата
2023
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
Державний торговельно-економічний університет
Анотація
Стаття присвячена дослідженню впливу цифрових технологій на розширення сервісу та підтримку споживачів. У статті було визначено об’єкт та предмет дослідження, встановлено основні проблеми та переваги використання цифрових технологій у сфері обслуговування споживачів. Висвітлено можливості використання цифрових технологій, зокрема, штучного інтелекту та інших розумних систем, для забезпечення безпеки споживачів, поліпшення якості обслуговування та збільшення задоволеності клієнтів
Опис
Ключові слова
: цифрові технології, інформаційні технології, інтернет речей, штучний інтелект, електронна комерція digital technologies, information technologies, Internet of Things, artificial intelligence, e-commerce
Бібліографічний опис
Біда, Д. (2023). Цифрові технології в розширенні сервісу та підтримки споживачів. У О. С. Бондаренко (Ред.), Маркетинг в умовах цифрової трансформації. Цифровий маркетинг в теорії та практиці: Збірник наукових статей студентів денної форми навчання. Ч. 3. (с. 257–262). Державний торговельно-економічний університет