Механізми підвищення якості надання публічних послуг

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorДонченко Софія Олександрівна
dc.date.accessioned2025-12-02T16:07:35Z
dc.date.available2025-12-02T16:07:35Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractДонченко С.О. Механізми підвищення якості надання публічних послуг. Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня бакалавра за спеціальністю 281 «Публічне управління та адміністрування» освітньою програмою «Публічне управління та адміністрування». Державний торговельно-економічний університет, 2025. У кваліфікаційній роботі обґрунтовані й розроблені пропозиції щодо напрямів удосконалення механізму підвищення якості надання публічних послуг. Розглянутий сучасний стан та нормативно-правове забезпечення розвитку центрів надання адміністративних послуг в Україні. Здійснений аналіз самооцінювання якості надання публічних послуг органами публічної влади. Узагальнений зарубіжний та вітчизняний досвід управління якістю послуг органів публічної влади та запропоновані рекомендації стосовно його імплементації в практику публічного управління в Україні. Визначені пріоритетні сфери надання якісних публічних послуг органами публічної влади. Ключові слова: публічні послуги, адміністративні послуги, центр надання адміністративних послуг, публічна влада, якість державного регулювання, державна політика.uk
dc.description.abstractotherDonchenko S. Mechanisms for improving the quality of public services. Final qualifying work for obtaining Bachelor of specialty 281 "Public Management and Administration", educational program "Public Management and Administration". State University of Trade and Economics, 2025. The qualification work substantiates and develops proposals for areas of improvement of the mechanism for improving the quality of public services. The current state and regulatory and legal support for the development of administrative service centers in Ukraine are considered. An analysis of the self-assessment of the quality of public services by public authorities is carried out. Foreign and domestic experience in managing the quality of services by public authorities is summarized and recommendations are proposed for its implementation in the practice of public administration in Ukraine. Priority areas for the provision of quality public services by public authorities are identified. Keywords: public services, administrative services, administrative service center, public authority, quality state regulation, state policy.en_US
dc.identifier.citationДонченко С. О. Механізми підвищення якості надання публічних послуг. 281 «Публічне управління та адміністрування» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/12903
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleМеханізми підвищення якості надання публічних послугuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Femp-2025-02-Donchenko_S_O-281.pdf
Розмір:
495.46 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Публічне управління та адміністрування