УПРАВЛІННЯ ПРОЦЕСОМ НАДАННЯ ПУБЛІЧНИХ ПОСЛУГ В ТЕРИТОРІАЛЬНІЙ ГРОМАДІ
Вантажиться...
Файли
Дата
2024-12
Автори
Affiliation
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
АНОТАЦІЯ
Юрченко А. В. Управління процесом надання публічних послуг в
територіальній громаді.
Кваліфікаційна робота на здобуття ступеня магістра за спеціальністю 281
«Публічне управління та адміністрування» освітньою програмою «Публічне
управління та адміністрування». Державний торговельно-економічний
університет, 2024.
У кваліфікаційній роботі досліджено управління процесом надання
публічних послуг в територіальній громаді. У роботі розглянуто концепцію
управління цим процесом, включаючи основні аспекти та принципи, що
забезпечують ефективність надання послуг. Аналізуються методи та інструменти
управління якістю публічних послуг, що використовуються в територіальних
громадах, а також організаційні аспекти управлінських процесів. Окрема увага
приділена ролі та функціям органів місцевого самоврядування в організації
надання публічних послуг, а також різним організаційним моделям та структурам
управління.. Результати дослідження є актуальними для підвищення ефективності
управлінських практик в територіальних громадах.
Ключові слова: управління публічними послугами, територіальна громада,
концепція управління, якість послуг, органи місцевого самоврядування,
організаційні моделі.
SUMMARY
Yurchenko A. V. Managing the process of providing public services in a
territorial community.
Qqualifying work for obtaining Master of specialty 281 "Public Management and
Administration", educational program "Public Management and Administration". State
University of Trade and Economics, 2024.
The qualification work examines the management of the process of providing
public services in a territorial community. The paper considers the concept of managing
this process, including the main aspects and principles that ensure the effectiveness of
service delivery. The methods and tools for managing the quality of public services
used in territorial communities, as well as organizational aspects of management
processes are analyzed. Particular attention is paid to the role and functions of local
governments in the organization of public service delivery, as well as to various
organizational models and management structures. The results of the study are relevant
for improving the efficiency of management practices in territorial communities.
Keywords: public service management, territorial community, management
concept, quality of services, local self-government bodies, organizational models
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА