Комунікативні технології суб'єкта готельного/ресторанного бізнесу

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorКожара Каріна Володимирівна
dc.date.accessioned2025-12-15T14:38:26Z
dc.date.available2025-12-15T14:38:26Z
dc.date.issued2025
dc.descriptionВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА
dc.description.abstractКожара К.В. Комунікативні технології суб'єкта готельного/ресторанного бізнесу. – Рукопис. Кваліфікаційна робота за спеціальністю 241 «Готельно-ресторанна справа», освітньою програмою «Готельно-ресторанна справа». – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2025. Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню комунікативних технологій у готельному бізнесі на прикладі готелю «Інтерконтиненталь». Розглянуто сучасні інформаційно-комунікаційні технології (ІКТ), що забезпечують ефективну взаємодію між готелем та клієнтами, партнерами й іншими зовнішніми суб’єктами. Проведено аналіз методів цифрової комунікації, включаючи CRM-системи, чат-боти, мобільні застосунки та соціальні мережі. Оцінено їх вплив на рівень задоволеності клієнтів, лояльність та конкурентоспроможність підприємства. На основі дослідження розроблено рекомендації щодо оптимізації комунікаційних процесів у готельному бізнесі. Ключові слова: готель, комунікація, інформаційні технології, взаємодія, конкурентоспроможність.uk
dc.description.abstractotherKozhara K.V. Communication technologies of the subject of the hotel/restaurant business. – Manuscript. Qualification work in the specialty 241 “Hotel and restaurant business”, educational program “Hotel and restaurant business”. – State University of Trade and Economics, Kyiv, 2025. The qualification work is devoted to the study of communicative technologies in the hotel business using the example of “InterContinental”. Modern information and communication technologies (ICT) that ensure effective interaction between the hotel and clients, partners, and other external entities are examined. The study analyzes digital communication methods, including CRM systems, chatbots, mobile applications, and social networks. Their impact on customer satisfaction, loyalty, and business competitiveness is assessed. Based on the research findings, recommendations for optimizing communication processes in the hotel industry are developed. Keywords: hotel, communication, information technology, interaction, competitiveness.en_US
dc.identifier.citationКожара К. В. (2025) Комунікативні технології суб'єкта готельного/ресторанного бізнесу. 241 «Готельно-ресторанна справа» Державний торговельно економічний університет.Репозитарій Державного торговельно-економічного університету.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13041
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution-NonCommercial-NoDerivatives 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by-nc-nd/4.0/
dc.titleКомунікативні технології суб'єкта готельного/ресторанного бізнесуuk
dc.typeBachelor Thesis

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
Ftb-2025-02-Kozhara_К_V-241.pdf
Розмір:
983.09 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

Готельно-ресторанна справа