ПСИХОЛОГІЧНІ ДЕТЕРМІНАНТИ КЛІЄНТООРІЄНТОВАНОЇ ВЗАЄМОДІЇ ОПЕРАТОРІВ ТУРИСТИЧНИХ ФІРМ
Ескіз недоступний
Дата
2020
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
КНТЕУ
Анотація
АНОТАЦІЯ
Якобчук Христина Ігорівна
«Психологічні детермінанти клієнтоорієнтованої взаємодії операторів
туристичних фірм»
(КНТЕУ, м.Київ)
У випускній кваліфікаційній роботі досліджено теоретичні основи та аналіз
наукової фахової літератури, узагальнення, систематизація та інтерпретація
теоретичних й емпіричних даних, з метою аналізу теоретичної бази дослідження
розробка і впровадження нових концепцій, які сприяють підвищенню якості
роботи операторів туристичних фірм. За отриманими результатами розроблено
концептуальну модель дослідження, яка передбачає, що такі чинники, як
психологічні та індивідуальні особливості особистості, виступають
детермінантами клієнтоорієнтованої взаємодії операторів туристичних фірм.
ANNOTATION
Yakobchuk Khrystyna Ihorivna
«Psychological determinants of customer-oriented interaction of travel agency
operators»
(KNTEU, Kyiv)
The final qualification work examines the theoretical foundations and analysis
of scientific literature, generalization, systematization and interpretation of theoret ical
and empirical data, in order to analyze the theoretical basis of the study development
and implementation of new concepts that improve the quality of travel operators.
Based on the results, a conceptual model of the study was developed, which assumes
that such factors as psychological and individual personality traits are determinants of
customer-oriented interaction of travel agency operators.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА