Оптимізація якості надання послуг у корпоративному середовищі ТОВ «АЛЬФА-ЗАБАВА»

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorМатвієнко, В.
dc.date.accessioned2026-01-30T11:06:39Z
dc.date.available2026-01-30T11:06:39Z
dc.date.issued2025
dc.description.abstractУ статті розглянуто особливості оптимізації якості надання послуг у корпоративному середовищі торговельного підприємства ТОВ «Альфа-Забава», яке представляє роздрібну мережу магазинів дитячих товарів «Будинок іграшок». Проаналізовано ключові чинники, що впливають на рівень клієнтського обслуговування, зокрема стандартизацію сервісних процесів, кваліфікацію персоналу, цифрову взаємодію з клієнтами та зворотній зв’язок. Окреслено основні проблемні зони у функціонуванні сервісної складової підприємства та запропоновано заходи з підвищення ефективності управління якістю послуг. Результати дослідження можуть бути використані в практичній діяльності компанії для підвищення конкурентоспроможності та лояльності споживачів.uk
dc.description.abstractotherThe article examines the peculiarities of optimizing the quality of service provision in the corporate environment of Alfa-Zabava LLC, a trading company representing the retail chain of children’s goods stores «Budynok Igrashok». The key factors affecting the level of customer service, including standardization of service processes, staff qualifications, digital customer interaction and feedback, are analyzed. The main problem areas in the functioning of the service component of the enterprise are outlined and measures to improve the efficiency of service quality management are proposed. The results of the study can be used in the practical activities of the company to increase competitiveness and customer loyalty.en_US
dc.format.pages99-104
dc.identifier.citationМатвієнко, В. (2025). Оптимізація якості надання послуг у корпоративному середовищі ТОВ «АЛЬФА-ЗАБАВА». У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики (Ч. 2). Розвиток організації: інновації, ефективність, конкурентоспроможність (с. 99–104). Державний торговельно-економічний університет.
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/13616
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleОптимізація якості надання послуг у корпоративному середовищі ТОВ «АЛЬФА-ЗАБАВА»uk
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
17.pdf
Розмір:
166.29 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МЕНЕДЖМЕНТ: ІМПЕРАТИВИ ТА ВИКЛИКИ