УПРАВЛІННЯ ПОВЕДІНКОЮ VIP-СПОЖИВАЧІВ СУБ'ЄКТА ГОСТИННОСТІ
Ескіз недоступний
Дата
2024-12
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
Палажченко І. О. Управління поведінкою VIP-споживачів суб'єкта гостинності. – Рукопис.
Кваліфікаційна робота за спеціальністю 073 «Менеджмент», освітньою программою «Лакшері менеджмент і маркетинг». – Державний торговельно-економічний університет, Київ, 2024.
Кваліфікаційна робота присвячена дослідженню управління поведінкою VIP-споживачів у готелі «HYATT REGENCY KYIV». Визначено сутність поняття «управління поведінкою VIP-споживачів»; розглянуто основні методи взаємодії з VIP-клієнтами; розроблено та обґрунтовано напрями вдосконалення управлінських підходів щодо роботи з VIP-споживачами для підвищення конкурентоспроможності готелю «HYATT REGENCY KYIV».
Ключові слова: поведінка, VIP-споживачі, готельний бізнес, лакшері-сегмент, маркетингова стратегія.
Palazhchenko I. О. Management of the behavior of VIP consumers of the hospitality entity. - Manuscript.
Qualification work in specialty 073 «Management», educational program «Luxury Management and Marketing». – State University of Trade and Economics, Kyiv, 2024.
The qualification work is dedicated to the study of managing the behavior of VIP consumers in the hotel «HYATT REGENCY KYIV». The essence of the concept of «management of the behavior of VIP consumers» is determined; the main methods of interaction with VIP clients are considered; directions for improving managerial approaches to working with VIP consumers to increase the competitiveness of the «HYATT REGENCY KYIV» hotel were developed and substantiated.
Keywords: behavior, VIP consumers, hotel business, luxury segment, marketing strategy.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА