ФОРМУВАННЯ СТРАТЕГІЇ КЛІЄНТООРІЄНТОВНОСТІ ПІДПРИЄМСТВА В ГЛОБАЛЬНОМУ КОНКУРЕНТНОМУ СЕРЕДОВИЩІ
Ескіз недоступний
Файли
Дата
2024-12
Автори
Назва журналу
Номер ISSN
Назва тому
Видавець
DTEU
Анотація
АНОТАЦІЯ
Онищук О.А. Формування стратегії клієнтоорієнтовності
підприємства в глобальному конкурентному середовищі (на матеріалах
ТОВ «АВК КОНФЕКШІНЕРІ» м. Київ).
Робота присвячена дослідженню теоретичних та практичних аспектів
формування стратегії клієнтоорієнтовності підприємства в глобальному
конкурентному середовищі. В рамках дослідження розкрито зміст та
принципи формування стратегії клієнтоорієнтовності підприємства.
Досліджено аналітичний інструментарій оцінки результативності стратегії
клієнтоорієнтовності підприємства. Проведено комплексе дослідження
міжнародного маркетингового середовища ТОВ «АВК КОНФЕКШІНЕРІ» м.
Київ та оцінку практики реалізації стратегії клієнтоорієнтованості в
міжнародній маркетингової діяльності досліджуваного підприємства.
Сформульовано відповідні висновки, які послужили підґрунтям до подальшої
розробки пропозицій, щодо оптимізації стратегії клієнтоорієнтовності ТОВ
«АВК КОНФЕКШІНЕРІ» з урахуванням успішних кейсів глобальних
компаній. Проведено розрахунок економічної ефективності запропонованих
заходів і зроблено висновки про доцільність їх впровадження.
Ключові слова: стратегія, клієнторієнтованість, глобальний ринок,
глобальний маркетинг, міжнародний досвід, мобільний додаток, ефективність.
SUMMARY
Onyshchuk O.A. «Formulating a Customer-Centric Strategy for
Enterprises in a Global Competitive Environment» (based on materials from
LLC «AVK CONFECTIONERY» in Kyiv).
This paper is dedicated to exploring both the theoretical and practical aspects
of formulating a customer-centric strategy for enterprises in a global competitive
environment. The research elucidates the content and principles underlying the
development of a customer-centric strategy. Analytical tools for evaluating the
effectiveness of a customer-centric strategy are also examined. A comprehensive
analysis of the international marketing environment for LLC «AVK
CONFECTIONERY» in Kyiv is conducted, alongside an evaluation of the
company's customer-centric strategy implementation practices within its
international marketing activities. Relevant conclusions are drawn, forming the basis
for further recommendations to optimize the customer-centric strategy of LLC
«AVK CONFECTIONERY», incorporating successful cases of global companies.
The economic effectiveness of the proposed measures is calculated, with
conclusions made regarding their feasibility.
Keywords: strategy, customer-centricity, global market, global marketing,
international experience, mobile application, effectiveness.
Опис
ВИПУСКНА КВАЛІФІКАЦІЙНА РОБОТА