Управління системою взаємовідносин з клієнтами: еволюція та сучасні тенденції

Скорочена інформація про документ
dc.contributor.authorШага, Р.
dc.date.accessioned2025-04-16T10:47:44Z
dc.date.available2025-04-16T10:47:44Z
dc.date.issued2023
dc.description.abstractotherВ статті викладено складові частини системи взаємовідносин з клієнтами, розгля-нуто еволюцію розвитку управління системою взаємовідносин з клієнтами, визначено сутність та значення поняття сучасного CRM. В процесі аналізу було виділено основні фундаментальні функції CRM-систем. Розглянуто типи та види сучасних CRM-систем та їх характерні риси. Показано динаміку розвитку CRM у світі та стан в Україні. Розглянуто подальша еволюція та можливі майбутні вдосконалення та розвиток CRM.
dc.description.sponsorshipThe article outlines the components of the customer relationship system, considers the evolution of the management of the customer relationship system, defines the essence and meaning of the concept of modern CRM. In the process of analysis, the main fundamental functions of CRM systems were highlighted. Types of modern CRM systems and their characteristic features are considered. The dynamics of CRM development in the world and the situation in Ukraine are shown. Further evolution and possible future improvements and development of CRM are considered
dc.format.pages133–141
dc.identifier.citationШага, Р. (2023). Управління системою взаємовідносин з клієнтами: еволюція та сучасні тенденції. У Н. В. Сичова (Ред.), Менеджмент: імперативи та виклики. Технологія та функції менеджменту в організації: Збірник наукових статей студентів. (с. 133–141). Державний торговельно-економічний університет
dc.identifier.urihttps://ur.knute.edu.ua/handle/123456789/8997
dc.language.isouk
dc.publisherДержавний торговельно-економічний університет
dc.rightsAttribution 4.0 Internationalen
dc.rights.urihttp://creativecommons.org/licenses/by/4.0/
dc.titleУправління системою взаємовідносин з клієнтами: еволюція та сучасні тенденції
dc.typeArticle

Файли

Контейнер файлів
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз
Назва:
25.pdf
Розмір:
781.69 KB
Формат:
Adobe Portable Document Format
Завантажити
Ліцензійна угода
Зараз показуємо 1 - 1 з 1
Ескіз недоступний
Назва:
license.txt
Розмір:
147 B
Формат:
Item-specific license agreed to upon submission
Опис:
Завантажити

Зібрання

МЕНЕДЖМЕНТ: ІМПЕРАТИВИ ТА ВИКЛИКИ