2023

Постійне посилання на фонд

Зараз показуємо 1 - 1 з 1

Цифрові технології в розширенні сервісу та підтримки споживачів
(Державний торговельно-економічний університет, 2023) Біда, Д.
Стаття присвячена дослідженню впливу цифрових технологій на розширення сервісу та підтримку споживачів. У статті було визначено об’єкт та предмет дослідження, встановлено основні проблеми та переваги використання цифрових технологій у сфері обслуговування споживачів. Висвітлено можливості використання цифрових технологій, зокрема, штучного інтелекту та інших розумних систем, для забезпечення безпеки споживачів, поліпшення якості обслуговування та збільшення задоволеності клієнтів