(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Леоненко, О.
В статті проаналізовано ключові аспекти формування та впровадження стандартів обслуговування VIP-споживачів у сфері гостинності. Вивчено методичні підходи, що включають аналіз потреб споживачів, розробку і впровадження стандартів, тренінги для персоналу, а також моніторинг і контроль якості сервісу. Зазначено важливість адаптації стандартів до змін на ринку та технологічних інновацій для підтримки високого рівня обслуговування та забезпечення конкурентних переваг.
(Державний торговельно-економічний університет, 2024) Кудренко, М.
У статті проаналізовані рекламні стратегії готелю Premier Palace Hotel, спрямовані на залучення та утримання VIP-споживачів. Проведено аналіз основних підходів до персоналізації маркетингових кампаній, використання соціальних мереж та цифрових технологій, а також співпраці з лідерами думок. Автор надає рекомендації щодо вдосконалення рекламних стратегій, спрямованих на підвищення конкурентоспроможності готелю на ринку люксових послуг.